Di penerbangan AirAsia terdapat istilah "Hot Seat" atau "Kursi Panas" untuk penamaan tempat duduk dalam pesawat nomor 1-5, 12 dan 14. Barangkali ada yang bertanya kenapa disebut "Hot Seat", penulis sendiri tidak tahu pasti apa latar belakang penamaanya. Istilah tersebut bukan istilah standar di penerbangan akan tetapi istilah yang dibuat oleh maskapai AirAsia mungkin salah satu upaya marketing dari brand mereka. Seperti kita ketahui AirAsia adalah perusahaan yang cukup kuat dalam hal branding. Sebenarnya tidak ada hal yang sangat istimewa ketika kita dapat "Hot Seat", hanya saja kita mendapat prioritas saat boarding saja. Kisah berikut merupakan pengalaman pribadi yang berhubungan dengan "Hot Seat" supaya bisa diambil pelajaran.
Suatu hari kami sekeluarga hendak mempergunakan keistimewaan boarding lebih dulu karena kebetulan kami mendapatkan "Hot Seat". Rupanya oleh beberapa orang penumpang disalahpahami bahwa kami tidak mengikuti antrian. Sehingga kami dibentak dengan suara sangat keras yang seumur hidup tidak pernah mengalaminya. Alhamdulillah kami merasa lega setelah petugas kounter boarding membela kami bahwa memang pemilik nomor "Hot Seat" berhak boarding terlebih dahulu. Setelah itu, si pembentak tidak berkata apa-apa lagi. Mungkin juga dia merasa malu, ternyata kami yang dibela. Walaupun dengan perasaan yang tidak enak setelah dibentak, kami putuskan untuk tidak melayani amarah orang tersebut.
Pelajaran yang bisa diambil:
1. Sebelum anda mengeluarkan amarah kepada pemotong antrian, terlebih dahulu tanya kenapa barangkali ada keperluannya.
2. Berbaik sangkalah pada orang, lebih baik melakukan tabayyun atau cross check daripada emosi mendahului.
Kami mempergunakan keistimewaan ini karena anak kami yang masih balita belum paham akan keharusan mengantri. Satu dua menit sangat berharga, sebelum dia membuat keributan. Kami sendiri berusaha menanamkan nilai-nilai yang baik seperti kebiasaan mengantri namun waktu itu situasinya anak kami sudah bete duluan karena pesawatnya delay 1 jam.
Suatu hari kami sekeluarga hendak mempergunakan keistimewaan boarding lebih dulu karena kebetulan kami mendapatkan "Hot Seat". Rupanya oleh beberapa orang penumpang disalahpahami bahwa kami tidak mengikuti antrian. Sehingga kami dibentak dengan suara sangat keras yang seumur hidup tidak pernah mengalaminya. Alhamdulillah kami merasa lega setelah petugas kounter boarding membela kami bahwa memang pemilik nomor "Hot Seat" berhak boarding terlebih dahulu. Setelah itu, si pembentak tidak berkata apa-apa lagi. Mungkin juga dia merasa malu, ternyata kami yang dibela. Walaupun dengan perasaan yang tidak enak setelah dibentak, kami putuskan untuk tidak melayani amarah orang tersebut.
Pelajaran yang bisa diambil:
1. Sebelum anda mengeluarkan amarah kepada pemotong antrian, terlebih dahulu tanya kenapa barangkali ada keperluannya.
2. Berbaik sangkalah pada orang, lebih baik melakukan tabayyun atau cross check daripada emosi mendahului.
Kami mempergunakan keistimewaan ini karena anak kami yang masih balita belum paham akan keharusan mengantri. Satu dua menit sangat berharga, sebelum dia membuat keributan. Kami sendiri berusaha menanamkan nilai-nilai yang baik seperti kebiasaan mengantri namun waktu itu situasinya anak kami sudah bete duluan karena pesawatnya delay 1 jam.
